1
Definizione dello scope strategico e servizi
Una sessione iniziale con il team di gestione per capire i processi di elaborazione delle richieste. Questa riunione permette la definizione di un menu di categorie e l'identificazione di agenti o aziende che gestiranno i servizi.
2
Formazione degli utenti chiave
Una seconda sessione di formazione per i vari team e agenti tecnici.
3
Comunicazione agli utenti
Il terzo passo coinvolge il lancio della comunicazione agli utenti che faranno richieste.
4
Miglioramento continuo
Supporto e assistenza ongoing durante l'uso con tracciamento dell'impegno del cliente.
