Piattaforma di tracciamento dei lavori per un'Università
Come organizzare le richieste di migliaia di studenti?
King's College London e il team tecnico di Bouygues Immobilier, la principale azienda di gestione delle strutture, hanno scelto Urbest per migliorare la reattività e il monitoraggio del servizio.
King's College London e il team tecnico di Bouygues Immobilier, la principale azienda di gestione delle strutture, hanno scelto Urbest per migliorare la reattività e il monitoraggio del servizio.
4.75/5
valutazione di soddisfazione
214 problemi
sollevati e elaborati in 2 mesi
Problemi da risolvere
Risposte lente alle richieste degli studenti portano a una cattiva reputazione
Problemi che arrivano via email, telefono o di persona - Rende difficile per studenti e personale tracciare la risoluzione dei problemi
Nessuna app facile da usare per aiutare studenti e personale a segnalare problemi rapidamente
Risultati dopo 2 mesi
Valutazione di soddisfazione del servizio fornito al 92% dei lavori totali valutati.
Nei 2 mesi della prova il 40% dei lavori è sollevato via Urbest.
Onboarding rapido di Bouygues Energies Services in 8 minuti per membro del personale.
Fasi di dispiegamento
Prova
Ott/Nov 2019Prova al King's College New Hunts House.
Validazione
Dicembre 2019Validazione dopo una prova di successo, e in partnership con Bouygues Energies Services - Urbest è dispiegato al King's College London.
Dispiegamento
Gennaio 2020Dispiegamento su 2 edifici (New Hunts House e Franklin Wilkins Building) e rollout a tutti gli studenti e personale universitario.
Funzionalità chiave
Invia un problema
Localizza la tua richiesta di lavoro
Categorie
Un menu personalizzato
Dashboard
Il personale mobile è informato
Recensione
Gli studenti possono dare il loro feedback
Funzionalità migliorate con gli utenti
Programma lavori regolari e traccia il completamento
Liste personalizzate di items da controllare
Cosa dicono i clienti su di noi
Kat W.StudenteUrbest è facile da usare. Lo adoro!
Sylvine M.PersonaleUrbest è user friendly, e mi fa risparmiare tempo perché non devi scoprire chi contattare.
Nancy A.StudenteCon Urbest la comunicazione è facile, fluida e veloce.
Catriona C.PersonalePrima dicevamo fornivamo un buon servizio, ora possiamo provarlo.