1
Określenie strategicznego zakresu i usług
Pierwsza sesja z zespołem zarządzającym w celu zrozumienia procesów obsługi zgłoszeń. Spotkanie to pozwala na zdefiniowanie menu kategorii i zidentyfikowanie agentów lub firm, które będą obsługiwać usługi.
2
Szkolenie kluczowych użytkowników
Druga sesja szkoleniowa dla różnych zespołów i techników.
3
Komunikacja do użytkowników
Trzeci etap to rozpoczęcie komunikacji do użytkowników, którzy będą składać zgłoszenia.
4
Ciągłe doskonalenie
Ciągłe wsparcie i pomoc przez cały okres użytkowania z monitorowaniem zaangażowania klienta.
