Een eerste sessie met het managementteam om de aanvraagverwerkingsprocessen te begrijpen. Deze vergadering stelt ons in staat een categorisatie menu te definiëren en de agenten of bedrijven te identificeren die de diensten zullen behandelen.

Een tweede trainingssessie voor de verschillende teams en technische agenten.

De derde stap omvat het starten van communicatie naar gebruikers die aanvragen zullen doen.

Doorlopende ondersteuning en assistentie tijdens het gebruik met klantbetrokkenheid tracking.