1
Definição do escopo estratégico e serviços
Uma primeira sessão com a equipe de gestão para entender os processos de tratamento de pedidos. Esta reunião permite definir um menu de categorização e identificar os agentes ou empresas que tratarão os serviços.
2
Treinamento de usuários-chave
Uma segunda sessão de treinamento para as diferentes equipes e agentes técnicos.
3
Comunicação para os usuários
A terceira etapa é iniciar a comunicação para os usuários que farão pedidos.
4
Melhoria contínua
Suporte e assistência contínuos durante o uso com monitoramento do engajamento do cliente.
