Application de suivi de tâches pour une université

Comment organiser les demandes de milliers d'étudiants ?
King's College London et l’équipe technique de Bouygues Immobilier, le leader du Facility Management, ont choisi Urbest afin d'améliorer la réactivité et le suivi des services.
4.75/5
note de satisfaction moyenne
214 demandes
soumises et traitées en 2 mois

Problèmes rencontrés

Le long traitement des demandes conduit à une mauvaise image
Les demandes arrivent par emails, téléphone ou par oral, ce qui rend difficile le suivi entre les étudiants et l’équipe technique
Absence de système simple d’utilisation pour remonter les besoins des étudiants ou les demandes des équipes techniques.
image

Résultats après 2 mois

92% des demandes donnent entière satisfaction
Durant les deux mois d’essai, 40% des demandes ont été déposée avec Urbest
Prise en main rapide par Bouygues Energies Services : 8 min par personne

Étapes du déploiement

Essai

Oct/Nov 2019
Essai sur une partie des bâtiments de King's College London.

Validation

Decembre 2019
Validation du déploiement sur l’ensemble du site du King’s College après le succès du test, en partenariat avec les équipes de Bouygues Energies Services.

Déploiement

Janvier 2020
Mise en place d’urbest sur les deux bâtiments du site (New Hunts House et Franklin Wilkins Building) et déploiement à l’ensemble des étudiants et du personnel.

Fonctionnalités clés

Déposer une demande

Localiser votre demande

Catégories

Un menu personnalisé

Tableau de bord

Personnel de proximité informé

Satisfaction

Les utilisateurs donnent leurs retours

Amélioration de fonctionnalités avec les utilisateurs

Demandes planifiées
Planifiez les demandes et suivez leur avancement
Checklists
Liste personnalisée d’éléments à suivre

Ce que nos clients pensent de nous

Kat W.ÉtudianteUrbest est facile à utiliser. Je l’adore!
Sylvine M.StaffUrbest est facile d’utilisation et me fait gagner du temps car vous n’avez pas à chercher qui contacter.
Nancy A.ÉtudianteAvec Urbest la communication est simple, transparente et rapide!
Catriona C.Équipe techniqueAvant on disait que notre qualité de service était bonne, maintenant on peut le prouver.

Démarrez en moins de 30 minutes

Hugo Gervais
CEO et Co-Fondateur
Je souhaite une démo aujourd'hui

* Nous ne partageons pas ces informations avec des tiers comme écrit dans notre Politique de confidentialité