Application de suivi de tâches pour un bailleur social

1001 Vies a choisi Urbest pour centraliser et maîtriser la communication. Au final, la satisfaction locataire et la réactivité sont au rendez-vous.

Lors d’un chantier de rénovation en milieu occupé, la collaboration entre les locataires et l’ensemble des acteurs est nécessaire à la bonne réalisation des travaux.
8
Immeubles
216
Appartements
15
Fournisseurs

Quels usages pour la rénovation en milieu occupé ?

Une groupe d'acteurs qui échangent des informations

Les acteurs

Urbest est utilisée par l’ensembles des acteurs du chantier:

  • Maîtrise d'Ouvrage
  • Maître d'oeuvre
  • Entreprises
  • Gardiens
  • Architectes
  • OPC
  • Locataires

Les lots de travaux 1001 Vies

Des catégories spécifiques ont été créées pour permettre une gestion personnalisée des tâches:

  • Sol PVC
  • Porte palière
  • Faience
  • Électricité
  • Plomberie
  • Peinture
  • Persiennes
  • Suggestions
Un homme se tient face à une grille de catégories
Une femme schématise les principales étapes d'une demande

Toutes les demandes

Un traitement de bout-en-bout de l’ensemble des demandes, suggestions ou réclamations, du dépôt à la résolution, en passant par l’échange d’information et la prise de rendez vous avec le locataire.

Avant

  • Cahier de doléance papier

  • Interpellation orale, SMS, par email, courrier au maire

  • Des données Excel, PDF ou emails non exploitables

Après

  • Doléance numérique

  • Conversation collaborative horodatée

  • Des données unifiées

Pourquoi Urbest ?

Capture d'écran de l'application mobile Urbest montrant une demande qui est planifiée, acceptée et résolue de manière collaborative.
  • Une communication maitrisée

    Donnez la parole aux locataires sans être submergé

  • Impliquez l’ensemble des acteurs

    Durant les traveaux et pendant la phase de GPA

  • Assurez le suivi et la traçabilité des réserves

    De la collecte à l’affectation des demandes, en passant par le suivi et l’évaluation de l’intervention realisée.

  • Centralisez les données

    Conservez l’historique numérique des interventions après la fin du chantier.

Les étapes du déploiement

Appel d’offre

L’utilisation d’Urbest a été proposé par 1001 Vies dans l’appel d’offre à destination des prestataires.

Déploiement

Définition des catégories et mise en situation avec les équipes 1001 Vies et les entreprises pour la prise en main d’Urbest.

Lancement

Communication auprès des locataires: réunion pied d’immeuble, affiches, diffusion de flyers.

Indicateurs du projet de rénovation

des demandes traitées sur Urbest

des logements avec des réserves

des demandes traitées en moins de deux jours

Les utilisateurs ont aimé

Application mobile
Pour un accès à tout moment aux données
Categories à la carte
Créez et choisissez les icônes de services pour votre organisation
Temps passé
Suivez précisément le temps passé par vos prestataires
Checklists
Vos listes de vérifications selon vos désirs
Notifications
Qui vous tiennent informées de l’avancée de toutes les demandes

Témoignages de 1001 Vies

OliviaOrganisation, Pilotage, CoordinationJe peux collecter et traiter toutes les demandes en quelques secondes.
CharlotteResponsable d’opération de réhabilitationJe suis au courant de l’avancée de chaque demande et peux intervenir si besoin. À la fin du projet, nous aurons un “DOE réclamation numérique”.

Faites passer vos services à la vitesse supérieure

Hugo Gervais
CEO et Co-Fondateur
Je souhaite une démo aujourd'hui

* Nous ne partageons pas ces informations avec des tiers comme écrit dans notre Politique de confidentialité