Chaque demande d’un logiciel de maintenance comme Urbest comprend la localisation, la catégorie de service, le nom du demandeur, une description et éventuellement des pièces jointes ce qui permet aux intervenants d’être plus précis et efficace pour répondre aux besoins.
Dans l’idéal, 2/3 des interventions sont planifiées et régulières pour laisser 1/3 de demandes correctives pour les occupants de bâtiments. Un logiciel de maintenance permet de n’oublier aucune tâche préventive et d’avoir un partage clair des tâches à traiter entre occupants de bâtiments, superviseurs et intervenants.
Lorsqu’un nouveau technicien arrive sur un site, il peut passer beaucoup de temps à comprendre ce qui s’est passé avant. Obtenir l’accès rapide à un historique de ce qui s’est produit et de ce qui va arriver évite les pertes de temps.
Une bonne application pour la gestion de maintenance n’offre pas seulement une interface sur ordinateur mais aussi un usage en mobilité sur smartphone. Les équipes gagnent des minutes précieuses en faisant des Urbest depuis leurs portables avec un accès rapide aux photos, aux commentaires et aux reportings automatisés.
Grâce aux données produites et aux rapports automatisés, un logiciel de gestion et de maintenance permet de connaitre les délais de traitement et les coûts associés à chaque intervention ou ordre de service. Les données permettent aussi de faire de l’analyse de pannes pour anticiper des remplacements d’équipements ou renouveler des stocks.
Chaque demande d’un logiciel de maintenance comme Urbest comprend la localisation, la catégorie de service, le nom du demandeur, une description et éventuellement des pièces jointes ce qui permet aux intervenants d’être plus précis et efficace pour répondre aux besoins.
Dans l’idéal, 2/3 des interventions sont planifiées et régulières pour laisser 1/3 de demandes correctives pour les occupants de bâtiments. Un logiciel de maintenance permet de n’oublier aucune tâche préventive et d’avoir un partage clair des tâches à traiter entre occupants de bâtiments, superviseurs et intervenants.
Lorsqu’un nouveau technicien arrive sur un site, il peut passer beaucoup de temps à comprendre ce qui s’est passé avant. Obtenir l’accès rapide à un historique de ce qui s’est produit et de ce qui va arriver évite les pertes de temps.
Une bonne application pour la gestion de maintenance n’offre pas seulement une interface sur ordinateur mais aussi un usage en mobilité sur smartphone. Les équipes gagnent des minutes précieuses en faisant des Urbest depuis leurs portables avec un accès rapide aux photos, aux commentaires et aux reportings automatisés.
Grâce aux données produites et aux rapports automatisés, un logiciel de gestion et de maintenance permet de connaitre les délais de traitement et les coûts associés à chaque intervention ou ordre de service. Les données permettent aussi de faire de l’analyse de pannes pour anticiper des remplacements d’équipements ou renouveler des stocks.
Découvrez comment les utilisateurs Urbest s'en servent 🚀
La simplicité d’usage d’Urbest est ce qui revient le plus souvent lors de discussion avec les utilisateurs. Pour les demandeurs de service, il n’y a même pas besoin de formation et ils peuvent s’en servir tout de suite. Pour un chef d’équipe ou un intervenant, il faut prévoir entre 5 et 30 minutes pour paramétrer ses accès et commencer à traiter des demandes. En plus de cela, il existe des guides personnalisés en ligne avec vidéo pour les administrateurs d’Urbest qui veulent maximiser l’usage de la plateforme.
Urbest dispose d’APIs et peut se connecter à des systèmes tiers. Par exemple, Urbest peut se connecter à des bases patrimoniales, des outils de helpdesk créant des tickets, des viewers 3D pour des bâtiments, des outils de gestion de l’énergie pour suivre des actions correctives ou encore des logiciels de travaux ou de levées de réserves qui peuvent déverser les tâches à faire dans le tableau de bord Urbest.
Urbest fournit un reporting en temps réel d’indicateurs concernant le nombre de tâches effectuées, les temps de résolution et la satisfaction demandeur. Toutes ces informations peuvent être filtrées par bâtiment, catégorie, date, intervenants ou urgence. En complément, des extractions excel ou par APIs sont disponibles pour avoir encore plus de statistiques comme la distinction entre tâches planifiées ou préventives, le temps passé par intervention, le coût par tâche ou encore la personne ayant évalué le service. Enfin, un rapport email arrive deux fois par mois pour rappeler les actions importantes à suivre et les tâches arrivant bientôt afin qu’un responsable de site ou un technicien n’oublie rien.
