1
Definición del alcance estratégico y servicios
Una primera sesión con el equipo de gestión para comprender los procesos de tratamiento de solicitudes. Esta reunión permite definir un menú de categorías e identificar a los agentes o empresas que tratarán los servicios.
2
Formación de usuarios clave
Una segunda sesión de formación para los diferentes equipos y agentes técnicos.
3
Comunicación a los usuarios
El tercer paso consiste en lanzar la comunicación a los usuarios que harán solicitudes.
4
Mejora continua
Soporte y asistencia continua durante todo el uso con seguimiento del compromiso del cliente.
