Cada solicitud en un software de mantenimiento como Urbest incluye la ubicación, la categoría de servicio, el nombre del solicitante, una descripción y posiblemente archivos adjuntos, lo que permite a los intervinientes ser más precisos y eficientes para responder a las necesidades.
Idealmente, 2/3 de las intervenciones están planificadas y son regulares, dejando 1/3 de solicitudes correctivas para los ocupantes de los edificios. Un software de mantenimiento permite no olvidar ninguna tarea preventiva y tener una clara distribución de las tareas a tratar entre ocupantes de edificios, supervisores e intervinientes.
Cuando un nuevo técnico llega a un sitio, puede pasar mucho tiempo tratando de entender qué ha sucedido antes. Obtener acceso rápido a un historial de lo que ha ocurrido y de lo que va a ocurrir evita pérdidas de tiempo.
Una buena aplicación de gestión de mantenimiento no solo ofrece una interfaz en computadora, sino también uso en movilidad en smartphones. Los equipos ganan minutos preciosos utilizando Urbest desde sus teléfonos, con acceso rápido a fotos, comentarios e informes automatizados.
Gracias a los datos producidos y a los informes automatizados, un software de gestión de mantenimiento permite conocer los tiempos de procesamiento y los costos asociados a cada intervención o orden de servicio. Los datos también permiten realizar un análisis de fallos para anticipar reemplazos de equipos o renovar existencias.
Cada solicitud en un software de mantenimiento como Urbest incluye la ubicación, la categoría de servicio, el nombre del solicitante, una descripción y posiblemente archivos adjuntos, lo que permite a los intervinientes ser más precisos y eficientes para responder a las necesidades.
Idealmente, 2/3 de las intervenciones están planificadas y son regulares, dejando 1/3 de solicitudes correctivas para los ocupantes de los edificios. Un software de mantenimiento permite no olvidar ninguna tarea preventiva y tener una clara distribución de las tareas a tratar entre ocupantes de edificios, supervisores e intervinientes.
Cuando un nuevo técnico llega a un sitio, puede pasar mucho tiempo tratando de entender qué ha sucedido antes. Obtener acceso rápido a un historial de lo que ha ocurrido y de lo que va a ocurrir evita pérdidas de tiempo.
Una buena aplicación de gestión de mantenimiento no solo ofrece una interfaz en computadora, sino también uso en movilidad en smartphones. Los equipos ganan minutos preciosos utilizando Urbest desde sus teléfonos, con acceso rápido a fotos, comentarios e informes automatizados.
Gracias a los datos producidos y a los informes automatizados, un software de gestión de mantenimiento permite conocer los tiempos de procesamiento y los costos asociados a cada intervención o orden de servicio. Los datos también permiten realizar un análisis de fallos para anticipar reemplazos de equipos o renovar existencias.
Descubre cómo los usuarios de Urbest lo utilizan 🚀
La simplicidad de uso de Urbest es lo que más se menciona en las conversaciones con los usuarios. Para los solicitantes de servicios, no se requiere formación y pueden usarlo de inmediato. Para un jefe de equipo o interviniente, se necesita entre 5 y 30 minutos para configurar sus accesos y comenzar a procesar solicitudes. Además, existen guías personalizadas en línea con videos para los administradores de Urbest que quieren maximizar el uso de la plataforma.
Urbest dispone de APIs y puede conectarse a sistemas de terceros. Por ejemplo, Urbest puede conectarse a bases de datos patrimoniales, herramientas de helpdesk que crean tickets, visores 3D para edificios, herramientas de gestión energética para seguir acciones correctivas o software de obras o de listas de pendientes que pueden transferir las tareas al tablero de Urbest.
Urbest proporciona informes en tiempo real de indicadores sobre el número de tareas realizadas, tiempos de resolución y satisfacción del solicitante. Toda esta información puede filtrarse por edificio, categoría, fecha, intervinientes o urgencia. Además, están disponibles exportaciones en Excel o por APIs para obtener más estadísticas, como la distinción entre tareas planificadas o preventivas, el tiempo dedicado por intervención, el costo por tarea o la persona que evaluó el servicio. Finalmente, un informe por correo electrónico llega dos veces al mes para recordar las acciones importantes a seguir y las tareas que se avecinan, para que un responsable de sitio o técnico no olvide nada.
